隱私權政策
一圖通（PicWide，以下稱「本服務」或「我們」）協助診所經營 LINE 官方帳號的選單、AI 客服與公告發布。本政策說明我們如何蒐集、使用與保護資料。
一、適用範圍
- 使用本服務後台的診所人員與平台維運人員。
- 透過診所的 LINE 官方帳號傳送訊息的民眾（以下稱「病患」）。
- 診所授權本服務連結的 Google 商家檔案、Facebook 粉絲專頁與 Instagram 帳號。
二、我們處理的資料
診所人員帳號：電子郵件、密碼（僅保存雜湊值）、兩步驟驗證金鑰（加密保存）、角色權限與後台操作紀錄。
診所提供的內容：知識庫文件、公告圖片與文字、LINE 選單設定、門診時間等，由診所自行建立與維護。
病患的 LINE 訊息：為了即時產生回覆，訊息會在處理當下使用，系統紀錄不保存訊息內容、LINE 使用者 ID 或回覆權杖。為避免同一則訊息被重複處理，會短暫保存事件編號。診所若啟用 HIS 轉發功能，訊息會依診所設定轉送至該診所自己的系統。
Google 與 Meta 的授權資料：診所授權後，我們加密保存存取權杖，僅用於依診所指示發布或撤下公告、讀取發布結果，以及讀取營業時間以確認特殊營業時間的設定。我們不讀取與上述用途無關的內容。
三、使用目的
- 依診所的知識庫回答病患的常見問題，並在急症、用藥、個人病況等情況提供固定的就醫提醒。
- 依診所指示發布公告到 LINE、診所官網、Google 商家、Facebook 與 Instagram。
- 計算 AI 用量與費用、維護服務安全、排除故障。
本服務的 AI 回覆僅供參考，不提供醫療診斷，並一律標示為自動回覆。
四、協助處理資料的服務供應商
- Cloudflare：主機、資料庫、檔案儲存與文字向量運算。
- Anthropic、OpenAI：產生回覆、讀取公告圖片、整理知識庫。只傳送完成該項工作所需的訊息與診所資料。
- LINE、Google、Meta：依診所的設定與授權傳送訊息或發布內容。
五、保存期間
診所資料在服務合約存續期間保存，合約終止後依約定刪除。系統處理紀錄保存 7 天。存取權杖在診所解除連結後刪除。
六、安全措施
全程以 HTTPS 加密傳輸；API 金鑰、存取權杖與驗證金鑰以加密方式保存；各診所的資料分別存放於獨立的資料庫，彼此無法存取；後台依角色限制權限，重要操作需再次驗證並留下紀錄。
七、您的權利與聯絡方式
您可以要求查詢、更正或刪除您的資料。刪除方式請見資料刪除說明。病患的相關請求，請先聯絡該診所，或來信 contact@picwide.cc。
八、政策更新
本政策如有修改，會更新於本頁並註明日期。